A LEINUJ XIII preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de compras realizadas em nosso site.

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Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

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1. Direito de Arrependimento

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Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, redes sociais ou outros meios online).

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Para exercer o direito de arrependimento, é necessário:

• Entrar em contato dentro do prazo de 7 dias

• Informar o número do pedido

• Enviar o produto sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e todos os itens recebidos

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2. Condições para Trocas e Devoluções

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Serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto em desacordo com o pedido realizado

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Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso

• Tenham sido danificados por mau uso

• Não estejam com a embalagem original ou itens completos

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3. Produtos com Defeito

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Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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Após análise e confirmação do defeito, a LEINUJ XIII poderá, conforme o caso:

• Efetuar a troca por outro produto igual ou similar

• Realizar o reembolso do valor pago

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4. Procedimento para Solicitação

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Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

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Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

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5. Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da LEINUJ XIII.

• Em casos de desistência por arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.

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6. Reembolso de Valores

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Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis.

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O valor reembolsado corresponderá exclusivamente ao valor pago pelo produto, respeitadas as condições desta política.

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7. Considerações Finais

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A LEINUJ XIII se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta Política de Reembolso.

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Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.

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8. Contato

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Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

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LEINUJ XIII
Telefone: +55 31 9 8733-5688
E-mail: comercial.leinujxiii@outlook.com

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